سياسة الخصوصية

مرحباً بكم في منصة مذكرة ("المنصة"، "نحن"، "لنا"). نحن نلتزم بحماية خصوصيتكم وبياناتكم الشخصية وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/19) وتاريخ 9/2/1443هـ، واللائحة التنفيذية لنظام حماية البيانات الشخصية.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا لمعلوماتكم الشخصية عند استخدام منصتنا التعليمية المدعومة بالذكاء الاصطناعي. باستخدامكم للمنصة، فإنكم توافقون على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.

آخر تحديث: فبراير ٢٠٢٦

نجمع الأنواع التالية من البيانات:

١. بيانات الحساب الشخصية:

• الاسم الكامل

• البريد الإلكتروني

• رقم الهاتف (اختياري)

• الجامعة والتخصص

• كلمة المرور (مشفرة ولا يمكننا الاطلاع عليها)

٢. المحتوى المرفوع:

• ملفات PDF للمحاضرات والمواد الدراسية

• الصور والمستندات الممسوحة ضوئياً

• التسجيلات الصوتية للمحاضرات

• أي محتوى نصي تقومون بإدخاله

٣. البيانات المُولّدة بالذكاء الاصطناعي:

• النصوص المستخرجة من ملفاتكم

• الشروحات والدروس المُنشأة

• الاختبارات وإجاباتها ونتائجها

• حلول الواجبات

٤. بيانات الاستخدام:

• سجل تسجيل الدخول والنشاط

• عدد الملفات المرفوعة والدروس والاختبارات

• نوع المتصفح والجهاز ونظام التشغيل

• عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)

• الصفحات المزارة ومدة الاستخدام

٥. بيانات الدفع:

• لا نخزن بيانات بطاقات الائتمان مباشرة

• يتم معالجة المدفوعات عبر مزودي خدمة معتمدين (Stripe / Paymob)

• نحتفظ فقط بسجل المعاملات (المبلغ، التاريخ، حالة الدفع)

نستخدم بياناتكم للأغراض التالية حصراً:

١. تقديم الخدمة الأساسية:

• إنشاء وإدارة حسابكم

• معالجة الملفات المرفوعة واستخراج المحتوى

• توليد الشروحات والدروس باستخدام الذكاء الاصطناعي

• إنشاء الاختبارات وتصحيحها

• حل الواجبات وتقديم الشروحات

٢. تحسين الخدمة:

• تحليل أنماط الاستخدام لتحسين تجربة المستخدم

• تطوير وتحسين خوارزميات الذكاء الاصطناعي

• إصلاح الأخطاء التقنية وتحسين الأداء

٣. التواصل:

• إرسال إشعارات متعلقة بالحساب والاشتراك

• الرد على استفساراتكم وطلبات الدعم

• إبلاغكم بالتحديثات والتغييرات في الخدمة أو السياسات

٤. الأمان والامتثال:

• حماية المنصة من الاستخدام غير المشروع

• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية

• منع الاحتيال وإساءة الاستخدام

لا نستخدم بياناتكم في:

• بيع البيانات الشخصية لأطراف ثالثة

• الإعلانات المستهدفة

• أي غرض غير مذكور في هذه السياسة

خدمة الذكاء الاصطناعي:

نستخدم واجهة برمجة تطبيقات Google Gemini لمعالجة المحتوى التعليمي. يشمل ذلك:

• استخراج النصوص من ملفات PDF والصور (OCR)

• تحويل التسجيلات الصوتية إلى نص مكتوب

• توليد الشروحات والدروس من المحتوى المستخرج

• إنشاء أسئلة الاختبارات وتصحيح الإجابات

• تحليل الواجبات وتقديم الحلول

ما يجب معرفته:

• يتم إرسال محتوى ملفاتكم إلى خوادم Google لمعالجتها بالذكاء الاصطناعي

• تخضع هذه المعالجة لسياسة خصوصية Google وشروط استخدام Gemini API

• لا تُستخدم بياناتكم لتدريب نماذج Google العامة عند استخدام واجهة API

• نحتفظ بالنصوص المستخرجة والمحتوى المُولّد في قاعدة بياناتنا لتقديم الخدمة لكم

• يمكنكم حذف أي محتوى مرفوع أو مُولّد في أي وقت

إخلاء مسؤولية:

المحتوى المُولّد بالذكاء الاصطناعي هو لأغراض تعليمية مساعدة فقط، وقد يحتوي على أخطاء. لا يُغني عن المراجع الأكاديمية الرسمية أو التوجيه من الأساتذة.

نتخذ إجراءات أمنية صارمة لحماية بياناتكم:

الإجراءات التقنية:

• تشفير جميع البيانات المنقولة باستخدام بروتوكول TLS/SSL

• تشفير كلمات المرور باستخدام خوارزميات تشفير أحادية الاتجاه (bcrypt)

• استخدام رموز المصادقة (JWT) مع انتهاء صلاحية محدد

• تخزين الملفات في بيئة آمنة مع تقييد الوصول

• فصل قواعد البيانات وتقييد صلاحيات الوصول

الإجراءات التنظيمية:

• تقييد الوصول إلى البيانات الشخصية على الموظفين المخولين فقط

• مراجعة أمنية دورية للأنظمة والبنية التحتية

• سياسات صارمة لإدارة كلمات المرور والوصول

• خطة استجابة لحوادث اختراق البيانات

الاحتفاظ بالبيانات:

• نحتفظ ببيانات حسابكم طالما كان الحساب نشطاً

• عند حذف الحساب، نحذف جميع البيانات الشخصية والمحتوى المرفوع خلال ٣٠ يوماً

• قد نحتفظ ببعض البيانات المجمّعة وغير المحددة للهوية لأغراض تحليلية

• سجلات المعاملات المالية تُحفظ وفقاً للمتطلبات القانونية

وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية السعودي، لديكم الحقوق التالية:

١. حق الوصول:

يحق لكم طلب نسخة من بياناتكم الشخصية المخزنة لدينا.

٢. حق التصحيح:

يحق لكم طلب تصحيح أي بيانات شخصية غير دقيقة أو غير مكتملة.

٣. حق الحذف:

يحق لكم طلب حذف بياناتكم الشخصية. يمكنكم:

• حذف ملفات محددة أو مواد دراسية من لوحة التحكم

• حذف الدروس والاختبارات المُولّدة

• طلب حذف الحساب بالكامل مع جميع البيانات المرتبطة

٤. حق الاعتراض:

يحق لكم الاعتراض على معالجة بياناتكم في ظروف معينة.

٥. حق نقل البيانات:

يحق لكم طلب الحصول على بياناتكم بصيغة إلكترونية قابلة للقراءة.

٦. حق سحب الموافقة:

يحق لكم سحب موافقتكم على معالجة البيانات في أي وقت.

لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: privacy@mozkrah.com

نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة للأغراض التالية:

كوكيز ضرورية:

• الحفاظ على جلسة تسجيل الدخول

• تخزين رموز المصادقة (JWT)

• ضمان أمان التصفح

كوكيز وظيفية:

• تذكر تفضيلات اللغة والعرض

• تحسين تجربة التصفح

كوكيز تحليلية:

• فهم كيفية استخدام المنصة

• تحسين الأداء وتجربة المستخدم

يمكنكم التحكم في إعدادات الكوكيز من خلال إعدادات المتصفح. لكن تعطيل بعض الكوكيز الضرورية قد يؤثر على عمل المنصة.

حذف المحتوى:

يمكنكم حذف أي محتوى مرفوع (ملفات، دروس، اختبارات) في أي وقت من خلال لوحة التحكم. يتم الحذف فوراً وبشكل نهائي.

حذف الحساب:

• يمكنكم طلب حذف حسابكم بالكامل من صفحة الإعدادات أو بالتواصل معنا

• عند طلب الحذف، سنقوم بـ:

- حذف جميع بياناتكم الشخصية

- حذف جميع الملفات المرفوعة

- حذف جميع الدروس والاختبارات والواجبات

- إلغاء أي اشتراك نشط

• يتم تنفيذ الحذف خلال ٣٠ يوماً كحد أقصى

• لا يمكن التراجع عن حذف الحساب بعد تنفيذه

الاستثناءات:

قد نحتفظ ببعض البيانات بعد الحذف في الحالات التالية:

• سجلات المعاملات المالية (التزام قانوني)

• البيانات المطلوبة بموجب أمر قضائي

• بيانات مجمّعة وغير محددة للهوية لأغراض إحصائية