الشروط والأحكام

مرحباً بكم في منصة مذكرة ("المنصة"، "الخدمة"، "نحن"). تُحدد هذه الشروط والأحكام ("الشروط") القواعد والأحكام التي تحكم استخدامكم لمنصة مذكرة التعليمية وجميع الخدمات المرتبطة بها.

بتسجيلكم في المنصة أو استخدامكم لها، فإنكم توافقون على الالتزام بهذه الشروط كاملة. إذا كنتم لا توافقون على أي جزء من هذه الشروط، يُرجى عدم استخدام المنصة.

تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام التجارة الإلكترونية الصادر بالمرسوم الملكي رقم (م/126) وتاريخ 7/11/1440هـ، ونظام حماية البيانات الشخصية.

نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط في أي وقت. سنبلغكم بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار على المنصة. استمراركم في استخدام المنصة بعد التعديل يعني موافقتكم على الشروط المعدلة.

آخر تحديث: فبراير ٢٠٢٦

شروط الأهلية:

• يجب أن يكون عمركم ١٨ عاماً أو أكثر، أو أن تكونوا حاصلين على موافقة ولي الأمر

• يجب أن تكونوا طلاباً في مؤسسة تعليمية معترف بها أو متعلمين مستقلين

• يجب أن تكون لديكم القدرة القانونية على إبرام عقود ملزمة

التسجيل:

• يجب تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند التسجيل

• أنتم مسؤولون عن الحفاظ على سرية بيانات حسابكم وكلمة المرور

• يجب إبلاغنا فوراً عن أي استخدام غير مصرح به لحسابكم

• لا يجوز إنشاء أكثر من حساب واحد لنفس الشخص

• لا يجوز مشاركة بيانات الحساب مع أشخاص آخرين

نحتفظ بحق:

• رفض أي طلب تسجيل دون إبداء الأسباب

• تعليق أو إلغاء أي حساب ينتهك هذه الشروط

• طلب التحقق من الهوية في بعض الحالات

الخطط المتاحة:

• خطة تجريبية مجانية: محدودة المدة والميزات وفقاً لما هو محدد في صفحة الأسعار

• خطط مدفوعة: بأسعار ومميزات محددة في صفحة الأسعار

• تخضع الأسعار للتغيير مع إشعار مسبق بمدة لا تقل عن ٣٠ يوماً

الفترة التجريبية:

• يحق لكل مستخدم جديد فترة تجريبية واحدة فقط

• تبدأ الفترة التجريبية من تاريخ التسجيل تلقائياً

• لا تتطلب الفترة التجريبية إدخال بيانات دفع

• تنتهي الفترة التجريبية تلقائياً دون تجديد

الدفع:

• جميع الأسعار معروضة بالريال السعودي (SAR) وتشمل ضريبة القيمة المضافة حيثما ينطبق

• يتم الدفع مقدماً عند بداية كل دورة فوترة (شهرية أو سنوية)

• نقبل الدفع عبر البطاقات الائتمانية/البنكية ووسائل الدفع الإلكتروني المتاحة

• تتم معالجة المدفوعات عبر مزودي خدمة دفع معتمدين وآمنين

التجديد التلقائي:

• تتجدد الاشتراكات المدفوعة تلقائياً ما لم يتم إلغاؤها قبل نهاية الدورة الحالية

• سنرسل إشعاراً تذكيرياً قبل التجديد

الإلغاء والاسترداد:

• يمكنكم إلغاء اشتراككم في أي وقت من صفحة الإعدادات

• عند الإلغاء، تستمر الخدمة حتى نهاية الفترة المدفوعة الحالية

• لا تُسترد المبالغ المدفوعة عن الفترة الحالية بعد بدئها

• يحق لكم استرداد كامل المبلغ خلال أول ٧ أيام من الاشتراك الأول إذا لم تكونوا راضين عن الخدمة

• تتم معالجة طلبات الاسترداد خلال ١٤ يوم عمل

محتواكم (المحتوى المرفوع):

• تحتفظون بجميع حقوق الملكية على المحتوى الذي ترفعونه إلى المنصة

• بتحميل المحتوى، تمنحوننا ترخيصاً محدوداً وغير حصري لاستخدامه حصراً لتقديم الخدمة لكم

• لا يحق لنا استخدام محتواكم لأي غرض آخر غير تقديم الخدمة المطلوبة

• يمكنكم حذف محتواكم في أي وقت

المحتوى المُولّد بالذكاء الاصطناعي:

• الشروحات والدروس والاختبارات المُولّدة مبنية على المحتوى الذي ترفعونه

• يحق لكم استخدام المحتوى المُولّد لأغراضكم التعليمية الشخصية

• لا يجوز إعادة توزيع أو بيع المحتوى المُولّد تجارياً

• لا نضمن دقة أو اكتمال المحتوى المُولّد بالذكاء الاصطناعي

محتوى المنصة:

• جميع عناصر المنصة (التصميم، الشعار، الشفرة البرمجية، النصوص) محمية بحقوق الملكية الفكرية

• لا يجوز نسخ أو تعديل أو توزيع أي جزء من المنصة دون إذن كتابي مسبق

مسؤوليتكم عن المحتوى:

• أنتم تقرون بأن المحتوى المرفوع لا ينتهك حقوق الملكية الفكرية لأي طرف ثالث

• أنتم مسؤولون عن التأكد من حقكم في رفع واستخدام المحتوى

• نحتفظ بحق إزالة أي محتوى ينتهك حقوق الآخرين

طبيعة الخدمة:

• منصة مذكرة أداة تعليمية مساعدة تعتمد على الذكاء الاصطناعي

• المحتوى المُولّد هو نتاج معالجة آلية وقد لا يكون دقيقاً بنسبة ١٠٠٪

• لا تُعد المنصة بديلاً عن التعليم الأكاديمي الرسمي أو توجيهات الأساتذة

• لا نضمن أن استخدام المنصة سيؤدي إلى نتائج أكاديمية محددة

القيود:

• قد تحتوي الشروحات المُولّدة على أخطاء أو معلومات غير دقيقة

• اختبارات المنصة لا تمثل اختبارات رسمية ولا تعكس بالضرورة مستوى الاختبارات الجامعية

• حلول الواجبات هي للمساعدة في الفهم وليست بديلاً عن الحل الشخصي

• جودة المخرجات تعتمد على جودة المحتوى المُدخل

مسؤولية المستخدم:

• يجب عليكم التحقق من صحة المعلومات المُولّدة قبل الاعتماد عليها

• استخدام حلول الواجبات المُولّدة بالذكاء الاصطناعي كإجابات شخصية قد يشكل مخالفة لسياسات النزاهة الأكاديمية في جامعتكم

• أنتم المسؤولون عن الاستخدام الأخلاقي والأكاديمي للمحتوى المُولّد

يُسمح لكم بـ:

• رفع المواد الدراسية الخاصة بكم أو المتاحة لكم بشكل قانوني

• استخدام الشروحات والاختبارات المُولّدة لأغراضكم التعليمية

• مشاركة ملاحظاتكم وتقييماتكم عن المنصة

يُحظر عليكم:

• رفع محتوى لا تملكون حق استخدامه أو مشاركته

• رفع محتوى غير قانوني أو مسيء أو تمييزي أو مخالف للشريعة الإسلامية أو الأنظمة السعودية

• محاولة اختراق المنصة أو الوصول غير المصرح به إلى حسابات آخرين أو أنظمتنا

• استخدام المنصة لأغراض تجارية دون إذن كتابي مسبق

• إعادة بيع أو توزيع خدمات المنصة

• استخدام أدوات آلية (bots) للوصول إلى المنصة بشكل مفرط

• التحايل على حدود الاستخدام أو نظام الاشتراكات

• انتحال هوية شخص أو جهة أخرى

• تحميل ملفات تحتوي على فيروسات أو برمجيات ضارة

• استخدام المنصة بطريقة تُلحق الضرر بأدائها أو تمنع الآخرين من استخدامها

الإجراءات المتخذة عند المخالفة:

• إنذار أولي عبر البريد الإلكتروني

• تعليق مؤقت للحساب

• إلغاء الحساب نهائياً دون استرداد في حالات المخالفات الجسيمة

• اتخاذ الإجراءات القانونية عند الضرورة

إخلاء المسؤولية:

تُقدم المنصة والخدمات "كما هي" و"حسب التوفر" دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• ضمانات الصلاحية لغرض معين

• ضمانات عدم الانقطاع أو خلو الخدمة من الأخطاء

• ضمانات دقة أو اكتمال المحتوى المُولّد بالذكاء الاصطناعي

حدود المسؤولية:

• لا نتحمل مسؤولية أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو تبعية ناتجة عن استخدام أو عدم القدرة على استخدام المنصة

• لا نتحمل مسؤولية أي خسائر أكاديمية أو مهنية ناتجة عن الاعتماد على المحتوى المُولّد

• لا نتحمل مسؤولية فقدان البيانات الناتج عن ظروف خارجة عن سيطرتنا

• في جميع الأحوال، لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية مبلغ الاشتراك المدفوع خلال الأشهر الثلاثة السابقة

القوة القاهرة:

لا نتحمل مسؤولية أي تأخير أو إخفاق في تقديم الخدمة بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا، بما في ذلك الكوارث الطبيعية، الأعطال التقنية لدى مزودي الخدمة، التغييرات التنظيمية، أو أي ظروف قاهرة أخرى.

التوفر:

• نبذل قصارى جهدنا لتوفير الخدمة على مدار الساعة

• لا نضمن التوفر المستمر بنسبة ١٠٠٪

• قد تحدث انقطاعات مؤقتة بسبب الصيانة أو التحديثات أو أعطال تقنية

الصيانة المجدولة:

• سنبلغكم مسبقاً بأي صيانة مجدولة قد تؤثر على الخدمة

• نسعى لإجراء الصيانة في أوقات الاستخدام المنخفض

التعديلات على الخدمة:

• نحتفظ بحق تعديل أو تحديث أو إيقاف أي ميزة من ميزات المنصة

• سنبلغكم بأي تغييرات جوهرية تؤثر على استخدامكم

• في حال إيقاف الخدمة بشكل كامل، سنمنحكم إشعاراً مسبقاً بمدة لا تقل عن ٩٠ يوماً ونعيد أي مبالغ مدفوعة عن فترات لم تُستخدم

الإنهاء من طرفكم:

• يمكنكم إلغاء حسابكم في أي وقت من إعدادات الحساب

• عند الإلغاء، يتوقف الوصول إلى الخدمة في نهاية الفترة المدفوعة

• يمكنكم تنزيل بياناتكم قبل الإلغاء

الإنهاء من طرفنا:

يحق لنا تعليق أو إنهاء حسابكم في الحالات التالية:

• انتهاك هذه الشروط أو سياسات الاستخدام

• عدم سداد رسوم الاشتراك بعد إشعار بمهلة معقولة

• النشاط الاحتيالي أو إساءة استخدام الخدمة

• بناءً على طلب من جهة تنظيمية أو قضائية

آثار الإنهاء:

• يتوقف الوصول إلى المنصة وجميع الميزات

• يُحذف المحتوى المرفوع والمُولّد خلال ٣٠ يوماً

• تبقى الأحكام المتعلقة بالملكية الفكرية وحدود المسؤولية سارية المفعول

القانون الحاكم:

تخضع هذه الشروط وتُفسر وفقاً لأنظمة المملكة العربية السعودية.

حل النزاعات:

• في حال نشوء أي نزاع يتعلق بهذه الشروط أو الخدمة، يسعى الطرفان أولاً لحله ودياً

• في حال تعذر الحل الودي خلال ٣٠ يوماً، يُحال النزاع إلى الجهة القضائية المختصة في المملكة العربية السعودية

• تختص المحاكم في مدينة الرياض بالنظر في أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط

الشكاوى:

• يمكنكم تقديم شكوى عبر البريد الإلكتروني: support@mozkrah.com

• نلتزم بالرد على الشكاوى خلال ٧ أيام عمل

• إذا لم يُرضكم الرد، يمكنكم التصعيد إلى الجهات الرقابية المختصة

للاستفسارات والملاحظات المتعلقة بهذه الشروط والأحكام:

البريد الإلكتروني للدعم: support@mozkrah.com

البريد الإلكتروني للخصوصية: privacy@mozkrah.com

نسعى دائماً لتقديم أفضل خدمة ممكنة ونرحب بملاحظاتكم واقتراحاتكم.